Müük on looming ja algab kliendile lisaväärtuste pakkumisest, et tõsta kliendi rahulolu. Kujuta ette situatsiooni, kus klient laob letile enda valitud kauba. Müüja lööb tooted kassast läbi, väljastab arve ning tänab õpitult ostu eest. Selles situatsioonis oli müüja teenindaja rollis ja ei müünud ise midagi.
Müügi eesmärgiks on kliendi „ei“ asemel saada kliendi „vau, te pakkusite mulle tõesti kasulikku asja, mille peale ma poleks ise tulnud!“. See on müügi kõrgpilotaaž!
Vaata kõiki meie juhtimispõhimõtteid VVT Youtube’i kanalilt või blogist.
